プライバシーポリシー

最終更新日:2025年11月11日

HearYouへようこそ。本ポリシーは、当社が個人情報をどのように収集、使用、共有、保護するか、および個人情報に関するお客様の権利について説明しています。

1. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、HearYouアプリが提供するすべてのサービスに適用されます。特定の機能について別途データ処理規則を定めている場合は、その規則が優先されます。

2. 収集する情報

  • アカウント情報:ニックネーム、メールアドレス、電話番号、サードパーティログイン識別子など。
  • サブスクリプションおよび注文情報:購入記録、支払い取引ID、サブスクリプションプラン、有効期限。
  • 使用データ:アプリ内の閲覧、お気に入り、評価記録。サービス体験の改善に使用されます。
  • デバイス情報:デバイスモデル、システムバージョン、一意のデバイス識別子、ネットワーク情報。
  • ログ情報:クラッシュログ、APIリクエスト記録、エラー情報。トラブルシューティングに使用されます。

3. 情報の使用方法

  • サブスクリプション管理、パーソナライズされたコンテンツなどのコア機能を提供および維持。
  • サブスクリプション、更新、キャンセル、返金リクエストを処理し、注文記録を表示。
  • 製品体験を改善し、使用傾向を分析し、コンテンツと機能を最適化。
  • サービス通知、重要な更新、または必要なセキュリティアラートを送信。
  • 法律、規制、または規制要件に準拠し、司法または法執行機関の法的調査を支援。

4. 情報の共有と委託処理

  • 当社は、お客様の個人情報を第三者に販売することはありません。
  • 以下の状況で必要な情報を共有する場合があります:サブスクリプション支払いの完了、クラウドストレージ、データ分析など。
  • 当社は、委託先と厳格な機密保持契約を締結します。
  • 合併、買収、資産譲渡などが発生した場合、事前に通知し、情報の安全性を確保します。

5. データの保存とセキュリティ

  • 当社は、規制要件に準拠した地域にデータを保存し、アクセス制御、暗号化などの措置を講じます。
  • 当社は、ビジネス目的に必要な期間、情報を保持します。
  • アカウントとパスワードを適切に保管してください。異常を発見した場合は、すぐにご連絡ください。

6. お客様の権利

  • 個人情報へのアクセス、訂正、削除。
  • 承認の撤回またはアカウントのキャンセル。
  • データのコピーの取得または特定の処理活動の制限を要求。
  • 未成年の場合は、保護者の同意を得てから本サービスをご利用ください。

7. お問い合わせ

メール:[email protected]

15営業日以内に返信いたします。

本プライバシーポリシーは、最終更新日から有効です。当社は本ポリシーを随時更新する場合があり、重要な変更がある場合はお客様に通知いたします。

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